Les adresses de messagerie @mmsh.univ-aix.fr seront désactivées en février.

Pour les personnels qui sont arrivés après 2021, et qui n’ont pas connu ces adresses là, il n’y a rien à faire.

Pour les autres, quelques questions peuvent se poser :

1. si votre login janus est toujours un mail @mmsh.univ-aix.fr, il faut le faire changer au plus vite par votre gestionnaire.
2. vous pouvez être abonné à certaines listes ou services avec cette ancienne adresse
3. des personnes peuvent vous écrire sur cette ancienne adresse

Pour les cas 2. et 3. , vous pouvez rechercher via votre client outlook, les messages qui vous ont été adressés à cette ancienne adresse. Ou, vous pouvez aussi nous demander une liste des adresses qui ont envoyé des messages vers cette ancienne adresse, au cours des 12 mois précédents. Pour cela, il faut nous envoyer un mail à l’adresse mmsh-urgence-informatique [ at ] univ-amu.fr

Cet arrêt est imposé par une fin de maintenance du matériel qui nous permettait de trier les mails en entrée. Actuellement, ce système filtre environ 98% des messages.

Éric Berton, Président d’Aix-Marseille Université

Responsable de la rédaction

Sophie Bouffier, Directrice de la Maison Maison méditerranéenne des sciences humaines et sociales (MMSH, UAR 3215, AMU – CNRS)

Raison sociale et dénomination

Aix-Marseille Université, établissement public national à caractère scientifique, culturel et professionnel.
Jardin du Pharo
58, bd Charles Livon -13284 Marseille Cedex 07
Standard téléphonique : 04 91 39 65 00
Identifiant SIREN : 130 015 332
Identifiant SIRET : 130 015 332 00013

Maison méditerranéenne des sciences humaines et sociales (UAR 3125, AMU – CNRS).
5, rue du Château de l’Horloge / CS 90412
13097 Aix-en-Provence cedex 2
Tél. + 33 (0)4 42 52 40 00

Hébergement

Service Informatique de la Maison méditerranéenne des sciences humaines et sociales (UAR 3125, AMU – CNRS).
5, rue du Château de l’Horloge / CS 90412
13097 Aix-en-Provence cedex 2
Tél. + 33 (0)4 42 52 40 00

Contenu éditorial et mise à jour

Les informations mises à disposition sur le site n’ont qu’une valeur indicative. Nous rappelons que le contenu du site Internet peut comporter des erreurs ou oublis, et qu’il est susceptible d’être modifié ou mis à jour sans préavis. La responsabilité de l’université d’Aix-Marseille ne peut, en aucune manière, être engagée quant au contenu des informations figurant sur son site ou aux conséquences pouvant résulter de leur utilisation ou interprétation. Les liens hypertextes de notre site Web pointent vers d’autres ressources sur le réseau Internet, pour autant, la responsabilité de l’université ne saurait être engagée au titre d’un site tiers atteint via notre site.

Procédure et notification

L’utilisateur qui constaterait des inexactitudes, des informations erronées ou des informations de caractère manifestement illicite, est tenu d’en informer le responsable de la publication afin que celui-ci y mette fin.

Modification de la notice légale

L’Université d’Aix-Marseille, propriétaire et exploitant du site, se réserve le droit de modifier la présente notice à tout moment. L’utilisateur s’engage donc à la consulter régulièrement.
 

Informatique et liberté

Ce site web peut comporter des informations nominatives vous concernant des personnels. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés (article 38, 39, 40), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, en ligne sur ce site.
Pour exercer ce droit, vous pouvez vous adresser au Correspondant Informatique et Libertés de l’établissement.

Etape 1:

Rendez-vous dans une application d’Office (Outlook, Word, Excel …). Dans les captures d’écran nous allons utiliser Outlook. Cliquer sur l’onglet Fichier en haut à gauche de l’application.

Etape 2:

Cliquez ensuite sur Compte Office (ou Compte selon les versions).

Etape 3:

Cliquez ensuite sur Options de mise à jour. Si ce bouton n’est pas visible pour vous, cela signifie que vous n’êtes pas concernés par cette procédure. Les mises à jour de votre Office sont gérées par les mises à jour de votre ordinateur. Vous pouvez arrêter la procédure.

Etape 4:

Cliquez ensuite Mettre à jour dans le volet déroulant qui apparait.

Etape 5:

Après avoir cliqué, la mise à jour se lance et ce message apparaît sur votre écran. Patientez.

Etape 6:

Si vous aviez des applications d’Office ouvertes, ce message apparaîtra. Comme indiqué, sauvegardez votre travail, fermez les applications concernées puis cliquez sur Continuer.

Etape 7:

Selon votre version d’Office, ce message peut apparaître à la fin de l’opération.

Etape 8 (finale):

Pour vérifier que vous êtes bien à jour, vous pouvez réeffectuer les étapes 1 à 4. Au lieu du message présent dans l’étape 5, vous devriez avoir le message ci-dessous qui s’affiche.

Phases de l’opération

1 – Désinstallation des produits Kaspersky sur les postes

Cette opération sera lancée depuis le serveur Kaspersky et s’effectuera automatiquement sur les postes connectés au réseau de la MMSH (filaire ou VPN).

Le nettoyage complet nécessite 2 opérations successives, mais seule la première opération nécessitera un redémarrage de l’ordinateur de votre part. Vous verrez apparaitre cette fenêtre là sur votre poste, vous invitant à redémarrer :

C’est parfaitement normal, et cela indique que les opérations se sont bien déroulée.

Une fois l’antivirus Kaspersky désinstallé, votre ordinateur sera protégé, transitoirement, par l’antivirus intégré à Windows.

2 – Installation de la solution W-Secure

Une fois les logiciels Kaspersky désinstallés, votre poste sera éligible au déploiement de la solution W-Secure.

Les modalités précises de cette opération ne sont pas encore arrêtées, plusieurs scénarios sont possibles. Nous sélectionnerons le mode opératoire qui nécessitera le moins d’opérations sur les postes.

Nous renseignerons ici les informations nécessaires.

3 – Pour les postes qui n’auront pas pu être actualisés pendant l’opération

Les postes qui n’auront été traités automatiquement pendant cette opération seront traités manuellement dans un second temps. Nous contacterons les utilisateurs dont les postes n’ont pas été contactés. Nous leur donnerons les indications pour désinstaller l’antivirus Kaspersky, et réinstaller la nouvelle solution.

F.A.Q. / Questions Fréquentes :

Pourquoi un tel changement ?

En raison de la situation géopolitique actuelle, il n’était plus possible de prolonger la licence antivirus de l’éditeur (russe) Kaspersky. Une nouvelle solution du marché antivirus actuel a été sélectionnée par la structure nationale SSI (Sécurité des Systèmes d’Information).

Pour mener cette opération nous ferons au mieux pour automatiser au maximum toutes les opérations et minimiser l’impact sur le fonctionnement des ordinateurs. Pour faciliter cela, il vous est tout de même demandé de vous connecter régulièrement au réseau filaire ou au VPN de la MMSH pendant toute cette opération (cf Connexion à distance pour les modalités d’utilisation du VPN si besoin).

Pourquoi aussi rapidement ?

Dès que la situation a été connue, la chaîne SSI du CNRS a été mobilisée pour trouver une solution de remplacement. Nous avons commencé à installer la solution Wsecure, mais manquons un peu de recul pour la déployer. Comme les licences arrivent à expiration rapidement, il nous faut impérativement désinstaller Kaspersky pour ne pas être bloqué une fois qu’il sera inaccessible.

Pourquoi ne pas conserver l’antivirus Windows ?

Les deux solutions, Kaspersky et Wsecure, permettent de disposer d’un serveur centralisé, et de savoir ce qu’il se passe sur les postes. C’est utile pour la sécurité du système d’information, et c’est aussi une obligation inscrite dans la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d’informations) du CNRS

Si je ne suis pas présent.e le Mercredi 1er Juin, ni connecté.e par VPN, que va t’il se passer ?

La tache sera exécutée quand votre ordinateur sera connecté de nouveau, au réseau filaire, ou par le VPN.

Si je ne peux pas être connecté au réseau filaire, ni au VPN, que va t’il se passer ?

Si vous pouvez lire cette page, les instructions pour vous connecter au VPN sont ici : https://si.mmsh.fr/connexion-a-distance/

Nous publierons aussi les éléments qui vous permettront de réaliser vous-même cette opération. Et nous vous contacterons par mail si votre machine n’a pas été traitée.

Etape 1: désactiver Forticlient

Dans la barre des tâches en bas à droite, ouvrez le menu des applications (cliquez sur la flèche vers le haut).

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du forticlient puis sur « Arrêter Forticlient »

Sur la fenêtre de confirmation qui s’affiche cliquez sur « Oui ».

Etape 2: Désinstaller le logiciel Forticlient

Dans le menu « Démarrer », faites défiler la liste des programmes jusqu’à arriver sur « Forticlient ».

Faites un clic droit sur Forticlient puis cliquez sur « Désinstaller ».

Et ensuite il suffit d’acquitter la désinstallation.

Méthode alternative (si la précédente n’a pas permis de désinstaller Forticlient)

Avant de commencer:

Enregistrez vos documents et fermez les applications ouvertes.

L’ordinateur redémarrera automatiquement au cours de la procédure.

Etape 1 :

Dans la barre de recherche tapez « cmd » puis cliquez sur « exécuter en tant qu’administrateur » dans la fenêtre qui s’affiche.

Etape 2 – Sur la fenêtre de confirmation qui apparait ensuite, cliquez sur « Oui ».

Etape 3 – Dans la fenêtre de commande qui s’ouvre, copiez puis collez la ligne suivante :

wmic product where "name like 'Forti%%'" call uninstall /nointeractive

Puis appuyez sur la touche « Entrée » pour valider

Au bout de quelques instants votre ordinateur redémarrera automatiquement.

Après le redémarrage l’ancien logiciel Forticlient sera désinstallé.

Descriptif de l’opération

Le service informatique lance, à partir du 5 Octobre 2021, le chantier de la réinsertion des ordinateurs dans le nouveau domaine de la MMSH. Cette opération est la première, d’envergure, pour un retour à un fonctionnement normal, qui permette d’assurer une sécurité optimale du système d’information de la MMSH, des postes, et de vos données. Elle devrait durer trois mois environ.

Nous nous y sommes préparés depuis que nous avons réalisé qu’il n’y aurait plus de retour possible à l’ancien système. Sur chacun des postes concernés (il y en a environ 250), il nous faudra lancer des opérations de mise à jour, d’analyse : ces manipulations prendront environ une journée.

Cette opération concerne les ordinateurs récents, sous Windows 10, fixes et portables. Les Macs ne sont pas concernés, et, pour les PCs sous des versions plus anciennes de Windows, seuls les plus récents pourront être mis à jour et reconnectés (dans un deuxième temps). Les ordinateurs de l’USR ont déjà été traités et nous ont permis d’établir notre plan de charge.

Que devez-vous faire ?

Concrètement, si votre ordinateur est concerné, comment devez-vous procéder ?

Tout simplement, en vous inscrivant sur cet agenda :

https://evento.renater.fr/survey/migration-des-postes-de-travail-dans-le-nouveau-domaine-mmsh-fr-4amvpwsr

Vous pouvez vous connecter via votre compte AMU, ou simplement remplir votre nom et une adresse mail, pour la date pour laquelle vous souhaitez que nous traitions votre ordinateur. Nous pourrons traiter 5 machines par jour.

Pour les ordinateurs portables il faudra nous les fournir le matin même ou la veille au soir. Pour les ordinateurs fixes, il nous faudra les déplacer la veille et les remettre en fin de journée. Pour la remise en service du poste, il faudra que nous soyons présents à votre côté lors de votre première connexion, et il vous faudra définir un nouveau mot de passe.

Pour plus d’informations

Plusieurs possibilités pour obtenir plus d’information :

• Vous pouvez consulter les questions fréquentes plus bas sur cette page
• Nous sommes disponibles dans les locaux du service informatique, au bâtiment A
• Vous pouvez nous contacter par la téléphonie ou AMUSkype
• Via le mail fonctionnel du service : mmsh-urgence-informatique[at]univ-amu.fr
• Et, en tout dernier recours, nous interpeller à la cafétéria, mais, avant cela, merci de prendre le temps de parcourir les questions fréquentes juste en dessous, que nous tiendrons à jour en fonction des échanges

Questions fréquentes

La prise de rendez-vous :

Je dispose de deux postes (un fixe et un portable), comment puis-je procéder ?

Vous avez plusieurs possibilités, vous enregistrer une première fois pour le portable en étant déjà authentifié, et une deuxième sans authentification, en indiquant votre nom auquel vous pouvez rajouter le terme « fixe ».

Mon ordinateur est un mac, qu’est-ce que je dois faire ?

Actuellement, il n’est pas nécessaire de faire quoi que ce soit.

Mon PC est sous windows 7, et je dispose d’une vieille suite logicielle que je ne peux pas remplacer, comment puis-je faire ?

Pour des questions de sécurité, nous ne pourrons pas rattacher les PCs sous Windows 7 à la nouvelle infrastructure. Il sera possible de mettre à jour quelques machines, mais :

• seulement dans un deuxième temps, cette opération est bien plus lourde et nécessite plus de temps
• seulement pour les machines qui ont une puissance suffisante
• il y a des frais de licences et aussi de matériel (SSD)

Nous déconseillons cette opération, qui est très coûteuse en temps et en énergie pour notre service, pour une machine qui n’est en général plus garantie, dont l’espérance de vie n’est pas non plus très élevée.

Ces PCs sous Windows 7 seront encore autorisés, cloisonnés dans un sous-réseau, pour qu’ils ne risquent pas de contaminer le SI. Mais ils seront coupés d’Internet à moyen terme (Mi-2022).

L’opération le jour même :

Est-ce que mes données seront perdues ?

Non, les données sur les postes sont conservées.

Le projet de manière plus générale :

C’est vraiment trop contraignant, est-ce que je peux éviter cette opération ?

Non. Tous les postes doivent être reconnectés au système, pour des raisons de sécurité. Dès la fin de cette opération, nous n’interviendrons plus sur ces machines.

2 ) Cliquez sur : mot de passe perdu

3 ) Entrer votre identifiant

4 ) Dans le mail envoyé, cliquez le lien :

Pour modifier le nouveau mot de passe aller sur l’article : Modifier le mot de passe

2) Aller sur le menu : Mon compte

3 ) Menu : Modifier

4 ) Choisir un mot de passe et valider

Voici comment mettre à jour et utiliser l’antivirus intégré aux systèmes windows 10. Cet article a été écrit le 07 mai 2021, et les images proviennent d’u système en version windows 10 20H2. Elles peuvent être un peu différentes suivant la version que vous utilisez

Pour accéder à la page des paramètres, il faut cliquer sur le bouton « Windows », en bas à gauche, puis sur la roue dentée (« Paramètres ») :

Ensuite, dans la fenêtre qui s’affiche, choisir le dernier menu, « Mise à jour et sécurité » :

Ensuite, choisissez l’option « Sécurité Windows »

Puis cliquer sur « Ouvrir sécurité Windows »

Ensuite sur « Protection contre les virus et menaces »

Vous arrivez alors sur la page « Protection contre les virus et menaces » qui permet les différentes actions possibles.

1 – Mises à jour manuelle de la protection contre les virus et menaces

Cette section vous indique également la dernière date de mise à jour, qui ne doit pas dater de plus de quelques jours, la mise à jour se faisant régulièrement de manière automatique.

La première tâche à exécuter avant de lancer une analyse : mettre à jour l’antivirus. Cela se fait en cliquant sur « mettre à jour » dans la section « mises à jour de la protection contre les virus et menaces ».

Puis sur « recherche des mises à jour ».

Une fois la mise à jour effectuée cliquez en haut à gauche de la fenêtre sur la flèche de retour pour revenir à « Protection contre les virus et menaces »

2 – Lancer une analyse antivirus de l’ordinateur :

Cliquez sur « Options d’analyse »

Puis sur « Analyse complète » et « Analyser maintenant » pour lancer une analyse complète de votre ordinateur.

3 – Analyser un périphérique externe (clé USB, disque dur externe) ou un dossier/fichier particulier :

Ouvrez l’explorateur de fichier

Positionnez-vous à un endroit où vous voyez l’objet que vous souhaitez analyser

Il suffit alors de faire un clic droit sur l’objet (clé usb, fichier, etc.) puis « Analyser avec Microsoft Defender » pour lancer l’analyse de l’objet choisi.

Pour accéder à la page des paramètres, il faut cliquer sur le bouton « Windows », en bas à gauche, puis sur la roue dentée (« Paramètres ») :

Ensuite, dans la fenêtre qui s’affiche, choisir le dernier menu, « Mise à jour et sécurité » :

Ensuite, choisir le premier menu, « Windows update » :

Puis dans la partie droite de la fenêtre, rechercher (cela peut prendre un certain temps, jusqu’à 1 heure) puis installer :

Ensuite, il devrait les installer automatiquement, puis vous proposer de redémarrer :